Лекарският кабинет на един специалист трябва да говори за качествата на доктора, но и да кара пациентите да се чувстват добре
Лекарският кабинет е специално място, където не само докторът извършващ дейността си трябва да се чувства уверено и удобно. В кабинета на лекаря трябва да бъде комфортно и на пациентите му.
На такова място винаги идват хора с проблеми. За да преценят дали да се доверят на човека срещу себе си, разчитат на различни невербални сигнали. Пациентите се влияят от отношението на доктора, дрехите му, дори усмивката. Не по-малко значение обаче отдават и на обзавеждането в лекарския кабинет. То трябва да е такова, че още докато влязат през вратата, да се чувстват сигурни и защитени. От обстановката, в която се намират, обръщайки се за медицински грижи зависи от нивото на доверие в лекаря и размера на парите, че пациентът оставя в клиниката.
Ако сте специалист, който иска да създаде частна практика, може да научите как да използвате интериора на кабинета, за да наблегнете на професионализма си:
Кабинетът трябва да е чист, светъл, след свеж ремонт
Най-добре е интериорът да бъде модерен, изпълнен с качествени материали и съответстващ на статуса на лекаря. И да не разбира от дизайн, пациентът вижда как в други учреждения се променя стилът. Ако в лекарския кабинет има мебели на няколко десетилетия, той си прави изводите за качествата на доктора и стойността на услугите му. Същото се отнася и за чистотата и наличието на свободни пространства в кабинета.
Вратата трябва да отговаря на стила, в който е обзаведен кабинета. Не е лошо в близост до вратата да окачите интересни материали с препоръки и полезна информация. Те ще бъдат не само полезни за здравето, но и ще помогнат на пациента да се разсее от страховете си.
Мебели в един и същи стил
Мебелите трябва да са в един и същи цвят и стил. Няма място за никакви експерименти и ярки контрасти. Хармония – това е всичко, което трябва да създадете в интериора. Мебелите трябва да са професионални, функционални и без никакви дефекти.
Медицинска апаратура и инструменти
Влизайки в кабинета на лекаря, трябва да се види, че това е медицинско помещение. Поставя се медицинско оборудване, инструменти, медицински консумативи. Може да започнете с прости неща като ръстомер и кантар, ако сте педиатър.
Място за връхни дрехи
Свикнали сте да виждате закачалки и метнати дрехи по столовете, но не изглежда добре да се пръскат дрехите в лекарския кабинет. Позволете на пациентите си да се чувстват максимално комфортно като подредят дрехите си в подходящ шкаф.
Кресло
Не е коректно към пациента, ако лекарят стои на кресло, а настанява болния на стол. Трябва да е обратното. Това ще му помогне да се почувства по-добре и че всичко е за негово добро и удобство.
Бюрото трябва да бъде свободно от хартия
Липсата на документи, медицински картони и други неща на лекарското бюро невербално казва на пациента, че цялото внимание на лекаря е насочено към него. Когато клиент идва в кабинета и вижда, че докторът се занимава с документи, той остава с впечатлението, че на никой не му пука за него. Когато влезе пациента, сложете другите неща настрана и бъдете внимателни към него.
Вратата на кабинета трябва да се затваря от вътрешната страна
Пациентът и без това се чувства притеснен, не му е нужно усещането, че някой може да нахлуе във всеки момент. Най-добре е вратата да се заключва отвътре, за да може болния лесно да сподели и ако се налага – да покаже къде е проблемът му.
Щори
Заради необходимостта пациентът да се съблича, задължително трябва да разполагате с някакъв вид щори. Наличието на тях и особено, когато се свалят при нужда – говори за внимателно отношение.
Стените трябва да бъдат окичени с дипломи и удостоверения със снимка на лекаря
Всичко, което имате като дипломи, квалификация и сертификат за умения трябва да присъства на стената в лекарския кабинет. Няма да е лошо да подредите и снимки от практиката ви или общуването с известни личности. Допълнителна тежест придават всякакви медицински списания, учебници и справочници. Те обаче трябва да са скорошно издание, за да не изглежда, че не опреснявате знанията си.
Табелки
Много е конфузно, ако ви посещават за първи път, а пациентите не знаят името ви. Нека ясно да си личи кой е докторът, кой – сестрата. Наличието на бадж на престилката е вариант, но буквите са ситни. Класическа табелка на бюрото ще спести на всички неудобството от объркване.